Términos y Condiciones

1. Alcance y aceptación

Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web de Remanso y la contratación de los arreglos de convivencia y hospedaje para adultos mayores que ofrece Remanso, con domicilio en Carrera 7 # 86-42, Chapinero, Bogotá, Colombia.

Al utilizar este sitio web o al formalizar un arreglo con Remanso, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos. Si actúa en nombre de un familiar, declara tener la autorización correspondiente para hacerlo.

2. Descripción de los arreglos disponibles

Remanso ofrece tres modalidades de convivencia y hospedaje para adultos mayores:

Las tarifas indicadas corresponden al valor mensual en pesos colombianos (COP) vigente a la fecha de actualización de estos términos. Remanso se reserva el derecho de ajustar las tarifas con un preaviso mínimo de treinta (30) días.

3. Reservas, ingreso y cancelaciones

El proceso de ingreso comienza con una consulta inicial por teléfono, correo electrónico o formulario web. Remanso responderá en un plazo máximo de 24 horas hábiles para coordinar una visita o entrevista sin compromiso.

Una vez acordadas las condiciones del arreglo, la formalización se realiza mediante carta de ingreso firmada por la familia o el representante del adulto mayor. La disponibilidad de espacios está sujeta a la capacidad del hogar en el momento de la solicitud.

Cancelaciones y retiro

• Para el Programa Diurno: aviso con siete (7) días hábiles de anticipación para cesar el servicio.
• Para Estadías Cortas: aviso con siete (7) días de anticipación; las noches ya transcurridas se facturan de forma proporcional.
• Para Residencia Permanente: aviso con treinta (30) días calendario de anticipación antes del retiro definitivo.

En casos de fuerza mayor debidamente justificados, Remanso analizará cada situación de manera individual y con ánimo de colaboración.

4. Facturación y pago

El pago del arreglo contratado se realiza mensualmente y por anticipado, dentro de los primeros cinco (5) días hábiles de cada mes. Los medios de pago disponibles se informan durante el proceso de ingreso.

El retraso en el pago superior a diez (10) días hábiles podrá dar lugar a la suspensión temporal del servicio. Remanso informará previamente a la familia antes de tomar cualquier medida.

5. Convivencia y uso del espacio

Remanso es un espacio de convivencia compartida. Esperamos que los residentes, asistentes y sus familias contribuyan a mantener un ambiente de respeto, cordialidad y tranquilidad.

• Las visitas de familiares son bienvenidas todos los días en los horarios acordados al ingreso.
• El personal de Remanso tiene la autoridad de mediar en situaciones que afecten la convivencia.
• No se permite el ingreso de personas bajo los efectos de sustancias que alteren la convivencia.
• El sitio web de Remanso es de uso exclusivamente informativo; no está permitido su uso para fines comerciales no autorizados.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Remanso —textos, imágenes, logotipo, diseño y estructura— son propiedad de Remanso o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Colombia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita previa.

7. Limitación de responsabilidad

Remanso presta sus arreglos con el mayor cuidado y dedicación. Sin embargo, en su calidad de servicio de hospitalidad y convivencia —no de prestador de servicios de salud—, no asume responsabilidad por situaciones médicas o de emergencia que requieran atención especializada.

Ante cualquier situación que requiera atención fuera del alcance de nuestro personal, Remanso notificará de inmediato a la familia o representante designado y colaborará en la coordinación de la atención necesaria.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse de manera amistosa entre las partes será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Bogotá, D.C.

9. Modificaciones

Remanso puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web. El uso continuado del sitio o del arreglo contratado después de la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.